취소
귀하의 주문이 당사 창고 팀에 의해 아직 포장되지 않은 경우 귀하가 결제할 때 사용한 것과 동일한 방법을 사용하여 해당 주문을 취소하고 환불해 드립니다.

귀하의 주문이 당사 팀에 의해 이미 포장된 경우, 취소가 불가능합니다. 이런 일이 발생하는 경우, 소포가 도착했을 때 서명을 거부하시면 소포가 무료로 당사에 반송됩니다.

보고
Oronova는 원치 않는 품목의 환불 또는 교환을 최대 14일까지 허용합니다. 우리가 요구하는 것은 이러한 제품이 개봉되지 않았거나, 사용되지 않았거나, 적절하게 낡지 않은 상태라는 것입니다.

결함이 있는 품목은 제품 사양에 달리 명시되지 않는 한 구입 후 최대 30일 이내에 교체 또는 교환됩니다.

모든 경우에 이메일 info@oronova.com을 통해 반품 세부 정보를 알려주셔야 합니다. 그런 다음 해당 품목을 당사에 다시 우편으로 보내실 수 있으며, 소포에 반품 전표를 작성하여 동봉하는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 귀하의 반품이 최대한 효율적으로 처리될 수 있습니다.

원치 않는 상품이 비위생적이거나 개봉되었거나 사용된 상태로 당사에 반품된 경우 당사는 환불을 거부하고 해당 상품을 귀하에게 돌려드릴 수밖에 없습니다.