취소
만약 귀하의 주문이 아직 저희 창고 팀에 의해 포장되지 않았다면, 우리는 간단히 주문을 취소하고 환불해 드릴 것이며, 이때 사용한 결제 방법과 동일한 방법으로 환불해 드릴 것입니다.
만약 귀하의 주문이 이미 저희 팀에 의해 포장되었다면, 취소할 수 없을 것입니다. 이러한 경우에는 배달 시 소포에 서명을 거부하실 수 있고, 그러면 무료로 저희에게 반환될 것입니다.
반품
Oronova accepts unwanted items for refund or exchange within 30 days, provided that the products are unopened, unused, or unworn as appropriate. The postage for returns and exchanges will be borne by the consumer.
Faulty items will be replaced or exchanged within 30 days after purchase, unless otherwise specified in the product description.
In all cases, please inform us about your return via email at info@oronova.com그런 다음 물건을 우리에게 다시 보내주실 수 있습니다. 효율적인 처리를 위해 송장을 소포에 포함시켜 주세요.
If your unwanted item is returned to us in an unsanitary, opened, or used condition, we regret that we will be unable to issue a refund and will return the item to you.
환불은 일반적으로 은행 처리 시간에 따라 5-7 영업일이 소요됩니다.
중요한 배송 정보
Please verify your shipping address before checkout. Once the product leaves our facility, we cannot be held responsible for shipping issues such as deliveries to hotels, missed deliveries, or failure to pick up packages from shipping facilities in time.
Failed Delivery
만약 배송 시도가 구매자의 부재나 잘못된 주소 정보와 같은 저희 통제를 벗어난 이유로 실패한다면, 구매자는 반송 비용 및 관련 손실에 대한 책임을 집니다.
주소 정보 미완성
만약 불완전하거나 부정확한 주소 정보로 인해 배송 실패가 발생한다면, 구매자는 반품 운송 비용 및 관련 손실을 부담해야 합니다.
Pickup Delay
If the buyer causes a delay in the scheduled pickup process, resulting in additional costs or complications, the buyer is responsible for return shipping fees and any associated losses.
분실된 소포
Oronova is not liable for lost, misdirected, or stolen packages. However, we are committed to assisting you in locating lost packages that have not been confirmed as delivered via tracking. Insurance does not cover packages confirmed as delivered. For secure deliveries, consider selecting a signature-required service during checkout.
더 많은 도움이 필요하시면 이메일을 통해 고객 서비스에 문의해주세요:
Email: info@oronova.com